Sur HorizonMart, les acheteurs sont au centre de notre écosystème. Sans confiance des acheteurs, aucune marketplace ne peut durer. C’est pourquoi nous avons mis en place des règles strictes, des contrôles clairs et un accompagnement réel pour protéger chaque client.

1️⃣ Sécurité des comptes et des données personnelles

HorizonMart accorde une importance capitale à la sécurité :

Création de compte sécurisée

Collecte uniquement des informations nécessaires

Données personnelles protégées et confidentielles

Aucune vente ni partage des données des utilisateurs

🔒 La confidentialité de nos acheteurs est une priorité absolue.

2️⃣ Les acheteurs ont toujours le droit de s’exprimer

Sur HorizonMart :

Les acheteurs peuvent contacter les vendeurs directement

Ils peuvent signaler un problème ou un comportement abusif

Ils peuvent laisser des avis et des évaluations

👉 Chaque signalement est analysé sérieusement par notre équipe.

3️⃣ Un service client humain et accessible

Nous mettons à disposition :

Un support client réel (pas uniquement automatisé)

Des réponses claires et rapides

Un suivi personnalisé pour chaque situation

⚠️ En cas de litige, HorizonMart intervient comme médiateur impartial.

4️⃣ Une gestion équitable et responsable des litiges

Lorsqu’un problème survient :

Le dossier est étudié avec attention

Les preuves sont vérifiées

Une décision équitable est prise, en priorité dans l’intérêt de l’acheteur

🎯 Notre objectif : protéger les acheteurs contre toute forme d’abus.

5️⃣ Transparence totale sur les produits et les conditions

HorizonMart impose :

Des descriptions de produits claires et honnêtes

Des prix sans frais cachés

Des conditions de livraison expliquées à l’avance

👉 L’acheteur sait exactement ce qu’il achète, sans surprise.

6️⃣ Tolérance zéro pour les abus

Nous appliquons une politique stricte contre :

Les vendeurs malhonnêtes

Les produits non conformes

Le non-respect des clients

🚫 Tout abus entraîne des sanctions immédiates, pouvant aller jusqu’à la suppression définitive du compte vendeur.

✅ Conclusion

Sur HorizonMart :

✔️ Les acheteurs sont protégés

✔️ Les plaintes sont traitées avec sérieux

✔️ La confiance est notre priorité numéro un

HorizonMart s’engage à construire une marketplace basée sur la transparence, le respect et la confiance à long terme.

📌 Appel à l’action

👉 Achetez en toute confiance sur HorizonMart et profitez d’une expérience d’achat sécurisée et fiable.